Última actualización: October 31, 2025
Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de nuestro sitio web https://rentgophuket.com/ (el «Sitio») y de los servicios de alquiler de coches prestados por RentGo Phuket. Al reservar o usar nuestros servicios, aceptas estos Términos. Léelos con atención antes de confirmar tu alquiler.
1. Información general
1.1. RentGo Phuket es un proveedor local de alquiler de coches con sede en Phuket, Tailandia.
1.2. Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad del vehículo y a la confirmación por parte de nuestro equipo.
1.3. Al usar nuestros servicios, confirmas que cumples los requisitos de conductor, edad y documentación establecidos en estos Términos y por la ley tailandesa.
1.4. Estos Términos se aplican a alquileres que comienzan en Phuket y están destinados a usarse solo dentro de Tailandia, salvo autorización escrita para viajar a otro lugar.
2. Reserva y pago
2.1. Las reservas pueden realizarse a través de nuestro Sitio.
2.2. Para la mayoría de las clases de vehículos operamos con sin depósito / depósito bajo. No obstante, para algunos vehículos, fechas de temporada alta o alquileres de larga duración, puede exigirse un importe de garantía reembolsable al recoger.
2.3. El pago suele realizarse en THB a la llegada (en efectivo) o con tarjeta de débito / tarjeta local. No exigimos tarjeta de crédito internacional para la mayoría de los alquileres, pero nos reservamos el derecho de solicitarla si cambia el perfil de riesgo (conductor muy novel, alquiler de un día, recogida nocturna, coche premium).
2.4. Los precios normalmente incluyen el impuesto local, las condiciones estándar de kilometraje y el seguro obligatorio (Por Ror Bor) proporcionado con el vehículo por el propietario/proveedor. Cubre lesiones corporales a terceros pero no cubre todos los daños del vehículo de alquiler.
2.5. Extras opcionales (silla infantil, segundo conductor, full cover / CDW, devolución tardía, entrega en zonas lejanas) pueden añadirse con coste diario o único.
3. Requisitos del conductor
3.1. Los conductores deben tener normalmente al menos 21–23 años. Algunas categorías (SUV, 7 plazas, premium) pueden exigir un mínimo de 25 años.
3.2. Debe presentarse un permiso de conducir válido junto con el pasaporte al recoger. Si tu permiso no está en inglés o fue emitido fuera de ASEAN/UE/RU, puede requerirse un Permiso Internacional de Conducir (IDP) según las reglas del proveedor.
3.3. Los conductores deben poseer permiso de conducir desde hace al menos 1 año (a veces 2–3) según la clase del vehículo.
3.4. Todos los conductores adicionales deben declararse al reservar o al recoger y pueden tener una tarifa diaria.
3.5. Solo los conductores incluidos en el contrato de alquiler pueden conducir el vehículo.
4. Seguro y responsabilidad
4.1. Todos los vehículos en Tailandia deben disponer de seguro obligatorio (Por Ror Bor) —normalmente incluido— que cubre lesiones a terceros conforme a la ley tailandesa. No cubre todos los daños del vehículo de alquiler.
4.2. Podemos ofrecer o recomendar un seguro voluntario adicional / full cover / CDW para reducir tu responsabilidad financiera en caso de accidente, robo o daño. El alcance, franquicia y exclusiones se indicarán claramente al reservar o al recoger.
4.3. El seguro no cubre: conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, uso imprudente o fuera de carretera (incluidas playas o vías inundadas), uso por un conductor no declarado o infracciones de tráfico tailandesas.
4.4. Daños en neumáticos, llantas, cristales, interior, bajos, pérdida de llaves y remolque pueden quedar excluidos de la cobertura estándar; revisa tus condiciones individuales.
4.5. En caso de accidente, debes contactar de inmediato con nosotros y con el asegurador/policía y seguir las instrucciones de la documentación del vehículo.
5. Uso del vehículo
5.1. El vehículo debe usarse solo dentro de Tailandia y principalmente en carreteras públicas en buen estado. Los desplazamientos a zonas remotas, parques nacionales o por ferry a islas (p. ej., Koh Yao) pueden requerir aprobación previa por nuestra parte y/o del propietario.
5.2. El vehículo no debe utilizarse para actividades ilegales, carreras, remolque ni transporte comercial de pasajeros (Grab, taxi) salvo acuerdo escrito.
5.3. Fumar y transportar mascotas solo se permite si se acuerda previamente; de lo contrario, puede aplicarse una tarifa de limpieza.
5.4. El arrendatario es totalmente responsable de multas de tráfico y estacionamiento, sanciones policiales y peajes durante el período de alquiler.
5.5. Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas está estrictamente prohibido por la ley tailandesa y anula la cobertura del seguro.
6. Combustible y kilometraje
6.1. Nuestra política estándar de combustible es «same-to-same»: devuelve el coche con el mismo nivel de combustible recibido.
6.2. Si se devuelve con menos combustible, puede aplicarse un cargo de repostaje.
6.3. Las condiciones estándar de kilometraje figurarán en tu reserva. Superarlas o realizar largos trayectos interprovinciales sin aviso puede generar cargos adicionales.
7. Recogida y devolución
7.1. Puntos de recogida y devolución incluyen Phuket International Airport (HKT), hoteles y villas en Patong, Karon, Kata, Kamala, Bang Tao, Rawai, Chalong, Phuket Town y otros lugares acordados.
7.2. Los vehículos deben devolverse en la fecha, hora y lugar acordados. Las devoluciones tardías pueden acarrear cargos adicionales diarios/por hora.
7.3. El arrendatario debe devolver el vehículo en el mismo estado en que lo recibió, salvo desgaste normal. Arena, barro u olores excesivos (humo, comida, mascotas) pueden generar tarifas de limpieza.
8. Cancelaciones y modificaciones
8.1. Las cancelaciones realizadas al menos 48 horas antes de la recogida suelen ser gratuitas, salvo que se indique lo contrario en tu confirmación.
8.2. Las cancelaciones tardías o la no presentación (especialmente en meet-and-greet del aeropuerto) pueden conllevar un cargo para cubrir preparación y entrega.
8.3. Las modificaciones (fechas, tipo de vehículo, extras, punto de recogida) están sujetas a disponibilidad y pueden afectar la tarifa de alquiler.
9. Responsabilidad y limitaciones
9.1. RentGo Phuket no se hace responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, vuelos perdidos, noches de hotel, ferris o excursiones perdidos causados por tráfico, accidentes, clima o eventos fuera de nuestro control.
9.2. Se proporciona asistencia en carretera; en caso de accidente o avería, contáctanos de inmediato al número indicado en tu reserva.
9.3. Eres responsable del vehículo hasta que sea verificado por nuestro representante en la devolución.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de Tailandia. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales tailandeses, con Phuket como sede principal, salvo que la normativa imperativa de consumo disponga lo contrario.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contacta con nosotros:
Email: [email protected]
Sitio web: https://rentgophuket.com/